Οι χαμένες αποσκευές δεν είναι ασυνήθιστες αυτές τις μέρες, επομένως υπάρχει ένας αποτελεσματικός μηχανισμός για την επίλυση αυτού του προβλήματος. Έτσι, εάν δεν βλέπετε τη βαλίτσα σας στο SERP, μην βιάζεστε να αναστατωθείτε. Οι εκπρόσωποι των αεροπορικών εταιρειών δεν χρησιμοποιούν καθόλου τη λέξη «χαμένος», αλλά αντίθετα λένε ότι οι αποσκευές «καθυστέρησαν». Πράγματι, στη μεγάλη πλειονότητα των περιπτώσεων είναι έτσι, και σύντομα είναι εύκολο να βρεθεί.
Είναι απαραίτητο
- - διαβατήριο
- - ετικέτα αποσκευών.
Οδηγίες
Βήμα 1
Βεβαιωθείτε ότι οι αποσκευές σας λείπουν στην κασέτα. Ίσως δεν έχουν εμφανιστεί όλα στον μεταφορέα, ή απλά δεν παρατηρήσατε την τσάντα σας μεταξύ άλλων. Εάν δεν υπάρχει καμία αποσκευή, επικοινωνήστε αμέσως με το γραφείο ανίχνευσης, το οποίο βρίσκεται ακριβώς εκεί στην αίθουσα άφιξης. Στη Ρωσία ονομάζεται "Αναζήτηση αποσκευών", και στο εξωτερικό είναι συνήθως γραμμένο σε αυτό Lost & Found. Τα μικρότερα αεροδρόμια ενδέχεται να μην διαθέτουν τέτοιο μετρητή. Στη συνέχεια, εντοπίστε τον αντιπρόσωπο της αεροπορικής σας εταιρείας. Εάν η πτήση βρίσκεται σε διαμετακόμιση, τότε ο τελευταίος μεταφορέας είναι υπεύθυνος για τις αποσκευές σας. Ως έσχατη λύση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπάλληλο του αεροδρομίου που βρίσκεται πάντα στην αίθουσα αφίξεων.
Βήμα 2
Για να επιστρέψετε τις αποσκευές σας, πρέπει να γράψετε γραπτή αξίωση. Θα χρειαστείτε διαβατήριο, καθώς και ετικέτα αποσκευών - πρόκειται για αυτοκόλλητο με τον αριθμό αποσκευών, το οποίο είναι κολλημένο στο εισιτήριο κατά το check-in. Περιγράψτε λεπτομερώς τη βαλίτσα σας. Τι χρώμα, σχήμα, μέγεθος είναι, από ποιο υλικό είναι κατασκευασμένο, τυλιγμένο σε φύλλο ασφαλείας, υπάρχουν τροχοί και λαβές, ποιο είναι το βάρος του. Εάν υπάρχει πινακίδα στις αποσκευές σας, μην ξεχάσετε να το γράψετε. Δώστε τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Ο υπάλληλος θα σας πει ακριβώς ποιες πληροφορίες πρέπει να παρέχετε για τον εαυτό σας. Αυτό είναι απαραίτητο για την αεροπορική εταιρεία να γνωρίζει σε ποιον και πού να επιστρέψει τις αποσκευές. Η αναφορά απώλειας αποσκευών συντάσσεται σε δύο αντίγραφα, ένα εκ των οποίων παραμένει μαζί σας, το δεύτερο παραδίδεται στον εκπρόσωπο της αεροπορικής εταιρείας.
Βήμα 3
Ένας εκπρόσωπος της εταιρείας θα σας διαβεβαιώσει ότι όλα θα βρεθούν εντός 24 ωρών. Αυτό συμβαίνει συνήθως. Στη δήλωση απώλειας, την οποία αποχωρήσατε, πρέπει να αναγράφεται ο αριθμός της υπηρεσίας εντοπισμού αποσκευών ή το τηλέφωνο του αντιπροσώπου του μεταφορέα. Εάν οι αποσκευές σας δεν σας επιστραφούν εντός 5 ημερών, μπορείτε πάντα να καλέσετε και να μάθετε πώς προχωρά η αναζήτηση.
Βήμα 4
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση ανίχνευσης στο Διαδίκτυο εάν η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας είναι συνδεδεμένη στο σύστημα αναζήτησης αποσκευών World Tracer. Μεταξύ των ρωσικών εταιρειών, αυτές είναι, για παράδειγμα, οι Transaero και S7 και από αεροδρόμια - Domodedovo. Όταν συντάσσεται η δήλωση απώλειας, σας δίνεται4 ένας μοναδικός αριθμός αναγνώρισης που μπορείτε να εισαγάγετε στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας για να μάθετε εάν η βαλίτσα σας έχει ήδη βρεθεί. Το σύστημα ελέγχει κάθε αποσκευή που δεν έχει διεκδικήσει και το αίτημα από κάθε επιβάτη για αγώνα σύμφωνα με τα καθορισμένα κριτήρια. Πρώτα απ 'όλα, λαμβάνεται υπόψη ο αριθμός στην ετικέτα αποσκευών. Στη συνέχεια ελέγχονται τα χαρακτηριστικά από την περιγραφή της βαλίτσας, πληροφορίες για τον ιδιοκτήτη.
Βήμα 5
Όταν βρεθούν οι αποσκευές, θα πρέπει να φέρονται στη διεύθυνση που υποδεικνύεται από εσάς εντελώς δωρεάν. Είναι αλήθεια ότι πρέπει να βρίσκεται εντός της πόλης ή στο πλησιέστερο προάστιο. Σε αυτήν την περίπτωση, ο ταχυμεταφορέας θα σας καλέσει και θα σας ενημερώσει πότε θα σας παραδοθεί η βαλίτσα που βρέθηκε. Εάν ζείτε πολύ μακριά (για παράδειγμα, σε άλλη πόλη ή στο εξωτερικό), τότε η βαλίτσα θα σας περιμένει στο γραφείο της εταιρείας ή στο γραφείο αντιπροσωπείας της στο αεροδρόμιο για ένα χρόνο.
Βήμα 6
Εάν έχουν περάσει 5 ημέρες από την υποβολή της αίτησης και δεν έχουν βρεθεί οι αποσκευές, επικοινωνήστε ξανά με την αεροπορική εταιρεία. Δημιουργήστε μια λίστα με τα πράγματα που βρισκόταν στη βαλίτσα. Οι αποσκευές βρίσκονται σε περισσότερο από το 90% των περιπτώσεων. Πολλές αεροπορικές εταιρείες ισχυρίζονται ότι είναι 99%.
