Οι Ρώσοι τουρίστες είχαν την ευκαιρία να επιστρέψουν τα χρήματά τους για ένα εισιτήριο που αγοράστηκε σε μια χώρα όπου ενδέχεται να κινδυνεύουν. Αλλά αυτό μπορεί να γίνει μόνο αν το ταξίδι δεν πραγματοποιήθηκε πλήρως.
Στις 8 Αυγούστου 2012, ο Rossiyskaya Gazeta δημοσίευσε το κείμενο μιας παραγγελίας από το Υπουργείο Πολιτισμού, στο οποίο αναφέρθηκε ότι από τώρα και στο εξής, οι Ρώσοι τουρίστες θα ειδοποιηθούν για πιθανές απειλές για την ασφάλεια εάν προκύψουν σε μια συγκεκριμένη χώρα. Αυτό θα τους επιτρέψει, εάν είναι επιθυμητό, να επιστρέψουν τα χρήματα που ξοδεύτηκαν για την αγορασμένη περιοδεία.
Πληροφορίες σχετικά με πιθανές απειλές μπορούν πλέον να βρεθούν στον επίσημο ιστότοπο του Ομοσπονδιακού Οργανισμού Τουρισμού, να διαβαστούν σε κρατικά ηλεκτρονικά και έντυπα μέσα, καθώς και να ρωτηθούν ταξιδιωτικοί πράκτορες και ταξιδιωτικοί πράκτορες. Η Rostourism λαμβάνει τώρα αποφάσεις σχετικά με την ενημέρωση των πολιτών βάσει των δεδομένων που λαμβάνονται από το Υπουργείο Εσωτερικών, Rospotrebnadzor, Rosgidmet, καθώς και από ορισμένα άλλα τμήματα.
Οι τουρίστες έχουν το δικαίωμα να αρνηθούν τις υπηρεσίες του ταξιδιωτικού πράκτορα και να επιστρέψουν τα χρήματά τους, αλλά μόνο εάν το ταξίδι δεν πραγματοποιήθηκε πλήρως. Ο εκπρόσωπος του ταξιδιωτικού γραφείου υποχρεούται να καλέσει όλους τους συμμετέχοντες στο τουριστικό ταξίδι ή να επικοινωνήσει μαζί τους με άλλο τρόπο και να αναφέρει την εμφάνιση οποιωνδήποτε επικίνδυνων καταστάσεων φυσικού, κοινωνικού, ανθρωπογενούς και έκτακτης ανάγκης.
Εάν ένα μήνυμα σχετικά με μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης είχε ληφθεί απευθείας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, τότε οι εκπρόσωποι του πρακτορείου που συνοδεύουν τους τουρίστες πρέπει αμέσως να προχωρήσουν στην εκκένωση ατόμων από τη ζώνη κινδύνου και να τους στείλουν στη Ρωσία. Ωστόσο, τις περισσότερες φορές οι συμμετέχοντες στο ταξίδι ενημερώνονται πριν ξεκινήσει το ταξίδι.
Για να επιστρέψετε τα χρήματα που ξοδεύετε για την "επικίνδυνη περιοδεία", επικοινωνήστε με το γραφείο της εταιρείας πρακτορείων. Δείξτε το διαβατήριό σας και τα κουπόνια που αγοράσατε. Ανεξάρτητα από το αν το ταξίδι έχει ξεκινήσει ή όχι, η ταξιδιωτική εταιρεία υποχρεούται να επιστρέψει πλήρως τα χρήματα που δαπανήθηκαν για το ταξίδι. Εάν σας αρνηθεί επίσημα να επιστρέψετε ολόκληρο το ποσό ή μέρος αυτού, τότε πρέπει να υποβάλετε αξίωση στο δικαστήριο κατά αυτής της ταξιδιωτικής εταιρείας.
